Regulamin

 

 

 

 

 

 

Regulamin

 

1. Wysyłki

  • Wysyłki są realizowane zgodnie z kolejnością zleceń zazwyczaj w ciągu 1 - 2 dni. 
  • Termin wysyłki w przedsprzedaży lub na specjalne zamówienia jest dłuższy i zazwyczaj jest podawany w treści oferty
  • W większości przypadków przy zakupie 2 lub 3 takich samych artykułów koszt wysyłki jest jeden. W przypadku wybrania artykułów o różnych kształtach za  drugi dopłacamy przy wpłacie na konto 10 zł przy pobraniu 15. Wynika to z tego że trzeba dopłacić do nieregularnego kształtu lub zamówienie wysłać w 2 paczkach. Najlepszym rozwiązaniem w zamówieniu różnych produktów jest ustalenie kosztu telefonicznie.
  • Koszt wysyłki podany jest podczas zamawiania towaru. 
  • Dokonując zakupu oświadczasz że dane którymi się posługujesz są poprawne
  • Podczas wybierania kwoty za dostawę na górze strony jest informacja o przedziałach wagowych paczek. Prosimy wybrać właściwą opcję. W przypadku pomyłki paczkę wysyłamy za pobraniem na różnicę w cenie + 5 zł koszt pobrania.
  • wysyłamy i sprzedajemy tylko na terenie Polski

2. Gwarancja

• Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie posiadają gwarancję sprzedawcy, w tym przypadku naszego sklepu.

• Gwarancja udzielana jest na okres 12 miesięcy, chyba że w treści ogłoszenia podany jest inny okres gwarancji. 

• Czas naprawy lub wymiany produktu wynosi nie więcej niż 30 dni od dnia dostarczenia wadliwego produktu do sprzedawcy. 

• Jeśli chcesz skorzystać z gwarancji skontaktuj się z nami za pomocą poczty e-mail, telefonicznie lub listownie. Możesz przesłać zdjęcia uszkodzonego towaru, co pozwoli nam szybciej zaproponować rozwiązanie problemu.

• Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

• Ze względów bezpieczeństwa nie należy używać uszkodzonych produktów .

 

Reklamacja 

• Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi, jeżeli produkt konsumpcyjny jest wadliwy.

• Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za sprzedany produkt, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania. 

• Klient może żądać wymiary produktu, jej naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, ale tylko wtedy gdy wada ma charakter istotny. 

• Sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy lub jej naprawy pod warunkiem, że opcja wskazana przez konsumenta jest niemożliwa do zrealizowania dla sprzedawcy (np. ze względu na zaprzestanie produkcji określonych części zamiennych lub całego towaru) lub wymagałaby nadmiernych kosztów (np. żądanie wymiany całego urządzenia na nowe, jeśli uszkodzenie dotyczy jednego elementu o niskiej wartości)

• Jeśli chcesz zareklamować wadliwy produkt skontaktuj się z nami za pomocą poczty e-mail, telefonicznie lub listownie. Możesz przesłać zdjęcia uszkodzonego towaru, co pozwoli nam szybciej zaproponować rozwiązanie problemu.

• Klient powinien zgłosić wadę w ciągu roku od jej zauważenia – niemniej najlepiej ją zgłosić zaraz po zauważeniu. Ze względów bezpieczeństwa nie należy używać uszkodzonych produktów.

• Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

3. Zwroty towarów zakupionych przez konsumentów

  • Jako konsument przy transakcji zawartej na odległość możesz zwrócić większość przedmiotów kupionych od Firm . Poinformuj sprzedającego o odstąpieniu od umowy (nie musisz podawać powodu odstąpienia). Masz na to 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, chyba że sprzedający wyznacza na to dłuższy termin. Towary sprowadzane na zamówienie i w przedsprzedaży nie podlegają zwrotom bo są to specjalne zamówienia.

    Od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie towaru. Sprzedawca powinien zwrócić Ci pieniądze w ciągu 14 dni od chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu.
  • Koszty zwrotów tj przesyłek , opłat itd pokrywa kupujący
  • Nie przyjmujemy zwrotów od firm , nadanych z innego adresu niż adres kupującego , towarów sprowadzanych na zamówienie , towarów ciętych na metry , paczek o których nie zostaliśmy uprzedzeni, pobrań
  • paczki odsyłają Państwo na adres naszego magazynu , nie na adres siedziby

4.  Sposoby płatności

  • obowiązują takie które podane są w ofercie danego przedmiotu (np przelew , pobranie )

5.  Opłaty dodatkowe w przypadku np nieodebrania paczek pobraniowych, nie zrealizowanych odbiorów które ponosi klient :zwrot  paczki zgodnie z cennikiem dostawy, magazynowanie towaru 5zł za dzień, towar na odbiór osobisty oczekuje 48h od momentu wysłania wiadomości że jest do odbioru po tym terminie jest zwracany do magazynu 

 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

6. Przetwarzanie danych osobowych

Do 25 maja 2018 r. obowiązuje tzw. "RODO", czyli Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. 

Informujemy Państwa co dzieje się z Państwa danymi osobowymi

1 Administratorem danych jest :

SKLEP K4 SP. Z O. O.

Ul. Górczewska 53

01-401 Warszawa

KRS 0000565065, REGON 361897230, NIP 5272739638

2 Państwa dane osobowe są przetwarzane celem realizacji zamówienia.

3 Gdzie przekazywane są Państwa dane 

- do firm realizująych wysyłki 

- banków

- organom uprawnonym do otrzymywania danych na podstawie przepisów prawa

4 Jak długo przechowywane są dane 

- do czasu zakończenia ralizacjia zamówienia oraz do czasu wymaganego celem prowadzenia rozliczeń podatkowych

5 Ze swoimi danymi mogą Państwo zrobić wszystko : modyfikować , usuwać , ograniczyć przetwarzania , itd

6 Nie prowadzimy statystyk , mailingu , marketingu , nie przekzujemy nikomo innemu Państwa danych. Ograniczamy się tylko do zrealizowania zakupu.

7 Podanie danych osobowych jest dobrowolne i potrzebne do wykonania zamówienia. Jeśli nie chcą Państwo podać swoich danych osobowych zakup nie może zostać zrealizowany.

8 Handle prowadzimy tylko na terenie Polski. Nie wysyłamy za granicę

7. Formy kontaktu w sprawie zamówień : kontakt telefoniczny, mail ,list polecony . Formy kontaktu w spawach spornych, reklamacjach mail lub list polecony ( wysyłki dużych przedmiotów kurier lub poczta )

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

8. Podsumowanie

  • kwestie nie objęte powyższym regulaminem rozstrzygane są wg prawa konsumenta , kodeksu cywilnego oraz innych przepisów obowiązujących przy zakupach